2011.08.05
小舉動(dòng)大形象
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"烈日西去，我們迎著熱乎乎的晚風(fēng)，在樓宇之間來(lái)來(lái)回回，在樓梯里上上下下，這就是我們下班后的工作——入戶安檢。
我們的身影，附近的用戶已經(jīng)并不陌生，相見(jiàn)時(shí)的一個(gè)個(gè)招呼，一個(gè)個(gè)微笑，就說(shuō)明了一切。雖然他們不知道我們叫什么名字，但他們已經(jīng)熟知我們是燃?xì)夤救霊舭矙z的工作人員。因?yàn)槲覀兘y(tǒng)一著裝，穿著繡有中裕燃?xì)鈽?biāo)志的工裝；因?yàn)槲覀兌啻蔚陌矙z使其對(duì)我們有了記憶；因?yàn)槲覀內(nèi)霊魰r(shí)的一雙鞋套、一塊抹布、一句耐心的叮嚀，他們對(duì)我們有了較為深刻的印象。
“喝點(diǎn)飲料吧”。
“謝謝您，但我們不能喝，我們?nèi)霊舭矙z，不能吃、喝、拿用戶的東西”。
“拿著拿著，這大熱天的，讓你喝點(diǎn)水沒(méi)什么”。
“不用不用，我們公司有規(guī)定”。
“你們公司服務(wù)挺周到，拋開(kāi)公司的規(guī)定，我對(duì)你倆的服務(wù)非常滿意，我們講個(gè)人感情讓你喝水”。
“您的盛情我們心領(lǐng)了，如果您沒(méi)有別的疑問(wèn)我們就不打擾您了，有什么需要請(qǐng)打我們的服務(wù)電話”……
用戶熱情的堅(jiān)持著，他們用不同的方式，不同的話語(yǔ)，肯定著我們的服務(wù)質(zhì)量，肯定著公司的服務(wù)意識(shí)。我們也堅(jiān)持著自己的原則，因?yàn)槲覀冊(cè)谕獾难哉勁e止，不僅僅代表我們個(gè)人，更深層次地代表著公司的形象。
我們的身影，附近的用戶已經(jīng)并不陌生，相見(jiàn)時(shí)的一個(gè)個(gè)招呼，一個(gè)個(gè)微笑，就說(shuō)明了一切。雖然他們不知道我們叫什么名字，但他們已經(jīng)熟知我們是燃?xì)夤救霊舭矙z的工作人員。因?yàn)槲覀兘y(tǒng)一著裝，穿著繡有中裕燃?xì)鈽?biāo)志的工裝；因?yàn)槲覀兌啻蔚陌矙z使其對(duì)我們有了記憶；因?yàn)槲覀內(nèi)霊魰r(shí)的一雙鞋套、一塊抹布、一句耐心的叮嚀，他們對(duì)我們有了較為深刻的印象。
“喝點(diǎn)飲料吧”。
“謝謝您，但我們不能喝，我們?nèi)霊舭矙z，不能吃、喝、拿用戶的東西”。
“拿著拿著，這大熱天的，讓你喝點(diǎn)水沒(méi)什么”。
“不用不用，我們公司有規(guī)定”。
“你們公司服務(wù)挺周到，拋開(kāi)公司的規(guī)定，我對(duì)你倆的服務(wù)非常滿意，我們講個(gè)人感情讓你喝水”。
“您的盛情我們心領(lǐng)了，如果您沒(méi)有別的疑問(wèn)我們就不打擾您了，有什么需要請(qǐng)打我們的服務(wù)電話”……
用戶熱情的堅(jiān)持著，他們用不同的方式，不同的話語(yǔ)，肯定著我們的服務(wù)質(zhì)量，肯定著公司的服務(wù)意識(shí)。我們也堅(jiān)持著自己的原則，因?yàn)槲覀冊(cè)谕獾难哉勁e止，不僅僅代表我們個(gè)人，更深層次地代表著公司的形象。
