2009.08.25
新員工基層實習見成效
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"為使新進員工更好地熟悉公司環境及崗位情況，以幫助其盡快達到上崗要求，臨沂中裕結合新進大學生理論多、實踐少的現狀，立足實踐出真知的出發點為其量身打造了為期一年的學習培訓計劃，現已取得初步成效并以每周工作情況報告的形式得到了凸顯：
王瑜（畢業于重慶大學環境藝術設計專業，實習崗位客戶服務部抄表收費員）
通過在客戶服務部抄表崗位的實習，跟隨老師學到了不少知識，學習了比如怎么識認燃氣表、如何用POS機打小票等基本技能，掌握了抄表工作的主要內容和方法，概而言之即：一、抄表得找準時機，一天之中絕大多數人在家都會是在晚飯時或晚飯后，所以抄表一般選擇在這個時間段；二、保存數據時一定要等把費用收好以后再保存打小票，這樣可以避免客戶臨時改變主意而小票卻已打好帶來的數據更改麻煩。在此基礎上，我認為公司可在POS機錄入數據時把上個月之前的數據也適當錄入，以便于應對用戶的查詢需求，進而進一步提高工作效率和質量。
李兵（畢業于山東建筑大學建筑環境與設備工程專業，實習崗位工程管理部安裝工）
在前輩們的帶領下，我在較短的時間內完成了對工作流程及相關規章制度的學習，并于此后在不同的工地上對所學到的知識進行了落實、驗證，對此感受較深的有這么幾點：一、一線施工最重要的就是安全生產，其次是文明施工。而要做到這兩個方面，首先需要盡快熟悉圖紙、以充分理解設計意圖，全面了解施工現場、進而選擇最佳方案；繼而要將工程預算與工程實際情況相結合、以有效快速地完成工程，完善竣工工程資料、及時歸檔以備點校查存；同時還需協調好施工現場與各單位之間的關系，以及時解決施工中出現的問題；再次要做好施工日志，完成工程項目的總結。在做好這些基礎工作的基礎上，我們或許能對當前施工中存在的“因未與熱力、電、水等有關管道部門及時聯系溝通，導致施工過程中出現問題進而致使工期無法按時完成”，“因未和施工部門進行有效溝通，致使施工單位拿到圖紙卻無法施工”及“因沒有標志性證件致使送氣驗收工作不能順利進行”等情況找到相應的解決途徑和辦法。
李繼麗（畢業于山東建筑大學建筑環境與設備工程專業，實習崗位管線運行部調壓維修工）
近段時間的學習體會，使我在逐步掌握工作技能的同時，不斷加深了對所在部門（生產運行部）的職責感悟和認知，即保證燃氣管線的安全與穩定，負責解決運行中出現的問題，參與重大工程項目的竣工交驗，通過巡線對閥門井、調壓器進行檢查和保養等日常工作保證燃氣管線的安全、穩定運行，保障用戶的安全穩定用氣。今后的日子里，我會多向老師們學習取經來努力提高自己的業務水平，力爭早日成為公司的棟梁之才。
吳瓊（畢業于濟南大學工商管理專業，實習崗位CNG經營部）
切身體驗使我深刻地認識到：CNG加氣站作為一個直接面對客戶的一線部門，其經營策略是需要根據市場情況的不斷變化而及時調整的。要做到這一點，我們首先需要提高產品質量以培養忠誠的客戶。根據許多司機反映，目前加氣站市場上提供的天然氣并不完全相同，同樣數量的氣，不同加氣站加出來能跑的公里數卻不一樣。這樣一來，我們如要提高銷售量，就要在產品上狠下功夫，切實保證出站天然氣的密度和壓力；其次要提高服務質量。這點更多地體現在細節工作的完善和優化上，以為客戶供應免費的純凈水為例，此舉不僅為長途奔波的司機師傅們解決喝水難的問題提供了便利，更為他們疲憊的身心提供了細致周到的撫慰、呵護。將心比心，長此以往必將確立并維系起一只相對穩定的用戶隊伍；再次可在大量數據分析的基礎上，建立競爭對手數據庫，于比對中加強認知、尋找對策，以適時豐富營銷手段，定期推出優惠活動，進而于鞏固老客戶的同時吸引新進客戶的加盟。誠然，影響經營情況的因素還很多，我將在以后的實習中更多的進行觀察，并力爭結合自己所學的知識，作出進一步的分析和匯報。
王瑜（畢業于重慶大學環境藝術設計專業，實習崗位客戶服務部抄表收費員）
通過在客戶服務部抄表崗位的實習，跟隨老師學到了不少知識，學習了比如怎么識認燃氣表、如何用POS機打小票等基本技能，掌握了抄表工作的主要內容和方法，概而言之即：一、抄表得找準時機，一天之中絕大多數人在家都會是在晚飯時或晚飯后，所以抄表一般選擇在這個時間段；二、保存數據時一定要等把費用收好以后再保存打小票，這樣可以避免客戶臨時改變主意而小票卻已打好帶來的數據更改麻煩。在此基礎上，我認為公司可在POS機錄入數據時把上個月之前的數據也適當錄入，以便于應對用戶的查詢需求，進而進一步提高工作效率和質量。
李兵（畢業于山東建筑大學建筑環境與設備工程專業，實習崗位工程管理部安裝工）
在前輩們的帶領下，我在較短的時間內完成了對工作流程及相關規章制度的學習，并于此后在不同的工地上對所學到的知識進行了落實、驗證，對此感受較深的有這么幾點：一、一線施工最重要的就是安全生產，其次是文明施工。而要做到這兩個方面，首先需要盡快熟悉圖紙、以充分理解設計意圖，全面了解施工現場、進而選擇最佳方案；繼而要將工程預算與工程實際情況相結合、以有效快速地完成工程，完善竣工工程資料、及時歸檔以備點校查存；同時還需協調好施工現場與各單位之間的關系，以及時解決施工中出現的問題；再次要做好施工日志，完成工程項目的總結。在做好這些基礎工作的基礎上，我們或許能對當前施工中存在的“因未與熱力、電、水等有關管道部門及時聯系溝通，導致施工過程中出現問題進而致使工期無法按時完成”，“因未和施工部門進行有效溝通，致使施工單位拿到圖紙卻無法施工”及“因沒有標志性證件致使送氣驗收工作不能順利進行”等情況找到相應的解決途徑和辦法。
李繼麗（畢業于山東建筑大學建筑環境與設備工程專業，實習崗位管線運行部調壓維修工）
近段時間的學習體會，使我在逐步掌握工作技能的同時，不斷加深了對所在部門（生產運行部）的職責感悟和認知，即保證燃氣管線的安全與穩定，負責解決運行中出現的問題，參與重大工程項目的竣工交驗，通過巡線對閥門井、調壓器進行檢查和保養等日常工作保證燃氣管線的安全、穩定運行，保障用戶的安全穩定用氣。今后的日子里，我會多向老師們學習取經來努力提高自己的業務水平，力爭早日成為公司的棟梁之才。
吳瓊（畢業于濟南大學工商管理專業，實習崗位CNG經營部）
切身體驗使我深刻地認識到：CNG加氣站作為一個直接面對客戶的一線部門，其經營策略是需要根據市場情況的不斷變化而及時調整的。要做到這一點，我們首先需要提高產品質量以培養忠誠的客戶。根據許多司機反映，目前加氣站市場上提供的天然氣并不完全相同，同樣數量的氣，不同加氣站加出來能跑的公里數卻不一樣。這樣一來，我們如要提高銷售量，就要在產品上狠下功夫，切實保證出站天然氣的密度和壓力；其次要提高服務質量。這點更多地體現在細節工作的完善和優化上，以為客戶供應免費的純凈水為例，此舉不僅為長途奔波的司機師傅們解決喝水難的問題提供了便利，更為他們疲憊的身心提供了細致周到的撫慰、呵護。將心比心，長此以往必將確立并維系起一只相對穩定的用戶隊伍；再次可在大量數據分析的基礎上，建立競爭對手數據庫，于比對中加強認知、尋找對策，以適時豐富營銷手段，定期推出優惠活動，進而于鞏固老客戶的同時吸引新進客戶的加盟。誠然，影響經營情況的因素還很多，我將在以后的實習中更多的進行觀察，并力爭結合自己所學的知識，作出進一步的分析和匯報。
