今年國慶這一天,恰好該我和小李值班。
下了晚班,同事們陸續離開公司,一樓值班調度室只剩下值班領導夏經理、小李和我了,今天是個特殊日子,我們作為燃氣值守人員,必須堅守崗位,確保安全供氣。
接聽熱線電話是夜間值班的一項重要工作,公司發展快,經營區域越來越大,有城區的、有氣代煤村莊的,電話內容也是多種多樣,有灶具打不著火的、有插卡不顯示數字的、有充不了值的、有不會換電池的、還有較多的是從外地回家發現不能用燃氣,燃氣表插卡顯示異常字樣的......有的通過電話解釋指導就輕松處理了,有的年歲偏大的用戶,怎么講也不明白,就得上門去處理了,一晚上小李已經上門維修出去了三次。
快到11點了,覺得應該差不多了,該沒啥事了,才舒了口氣,這時候電話又響起來了:“喂,是燃氣公司嗎?我家廚房有煤氣味,你們快來看看吧”,我一聽趕緊拿起記錄筆,“您在哪里,請遠離泄漏地點,到室外通風處打電話!您說,怎么回事?”
“我家和樓上樓下通著的粗管子接頭那里,我用肥皂水澆著,有氣泡!”
“好的,可能是油潤處,你別害怕,打開門窗通風,關閉家里燃氣閥門,不要動明火和電器開關,到室外等候,我們馬上就去!再確認一下您的地址,是帥府小區8號樓中門302室嗎?電話是137******52沒錯吧?”
“是!是!你們趕快過來吧。”
此時小李已經整裝待發,值班經理夏經理已發動了搶險車,我把填寫完整的派工單遞給小李,小李匆匆上車,和夏經理一起奔赴該小區;我低頭看表,時間是2021年10月1日23:07。
我默默祈禱,愿他們維修順利。向窗外天上看去,夜空星光璀璨,這是個舉國歡慶的日子,我卻想到了那句“哪有什么歲月靜好,有人替你負重前行”,為了千萬家庭能夠正常洗澡做飯,我們有許許多多在調度室、場站、加氣站節日值守的中裕人舍小家為大家,保民生、保穩供,用默默無聞的付出和堅忍不拔的努力換來百姓的安居樂業。
23:56,門口車燈閃耀,他們回來了,我急忙摁開電動門,迎了出去。倆人一身疲憊,衣服也臟了幾塊,我問到具體情況,他倆簡要介紹了從現場測試、關閉主閥門、放散、松開油潤、更換密封墊、緊固、打壓測試到復供燃氣的過程,技術熟練過硬,不由我豎指稱贊。
剛用自來水洗把臉,電話又響了起來,急忙跑過去抓起話筒,傳來一個女士的聲音“燃氣公司嗎,我家廚房有氣味,好害怕,你們快來看看吧”,得,趕快出發!
這二位按照記錄的地址和電話再次發動車,出了公司大門疾馳而去。
這注定是一個不眠之夜。
過了二十幾分鐘,他倆回來了,問到怎么回事,他倆說這個用戶卡丟失了,表上氣用光了,今晚洗不了澡想用氣就謊說家里漏氣想讓我們給她供上氣,當時夏經理態度平和卻不失嚴肅地批評了用戶這種行為,告訴她第二天上班去營業廳補卡辦理相關手續,用戶也感到自己此舉失當,再三道歉。
此時已是2021年10月2日0點38分,夏經理讓大家輪換休息,養精蓄銳,迎接第二天的工作挑戰。
國慶節的午夜,萬籟俱寂,我們再次關注了各個調壓站(柜)設施運行狀態和管道壓力,一切正常!
夏經理說還有報表和記錄要整理,我也坐下來填寫值班記錄表,那邊小李帶著一天的疲倦和工作成效的圓滿很快甜甜睡熟了。
我雙手搓搓臉,深吸一口氣,困意全無,把值班記錄表翻了一頁,在頁首欄寫下:2021年10月2日,天氣:多云,小雨。
新的一天開始了。