又是一年好春光,最美芳華半邊天,臨沂中裕燃氣奮戰在各個崗位上的女員工們,用她們專業的技術、超高的業務水平,展現了女性風采,她們在生活中是女兒、是媽媽、是妻子,有自己的愛好。但穿上工裝,她們就是中裕人,她們是堅守崗位的鏗鏘玫瑰,把自己當成螺絲釘擰緊平穩供氣的每一個節點,讓藍色火焰在千家萬戶的燃氣灶起舞。
在調度中心話務崗上,“叮鈴鈴……”“喂,您好,臨沂中裕燃氣,請問……”
話還沒有說完,便被用戶“無情”的打斷。
“你們燃氣公司怎么回事,我正要做午飯,燃氣突然打不著了,我還在月子期沒法出門,現在家里也沒其他人,趕緊的找個人過來給我看一下。”
在用戶說完燃氣問題后,調度中心女話務員溫柔的聲音像春日的陽光、和煦的微風,從話筒中傳出撫平心頭煩躁的話語,帶著令人平靜的力量。
“您先不要著急,這種情況通常是電池或報警器問題,您可以先根據提示排查一下。如果不成功,我們將立即安排人員上門維修。”經過一步步排查,確定是電磁閥切斷導致的無法正常過氣,通過電話指導,用戶將電磁閥拔出后正常用氣。“已經能夠正常通氣,非常感謝您,我最近性子比較急,感謝您的耐心指導。”
臨沂中裕燃氣調度中心里大多數都是女話務員,在每天人均電話接通量達160余個的情況下,她們始終保持著專業、耐心、細致、高效的工作標準,并轉變站位,從用戶角度出發,幫助用戶解決問題。
在每天人均接待業務量近200余人的客戶服務崗上,她們始終秉持者熱心、耐心、細致的工作態度,即使只是一句簡單的詢問,她們也會記在心里,認真思考,為用戶挽回損失,獲得了用戶送來的錦旗。在小區中,作為安檢人員,她們披星戴月、櫛風沐雨,穿梭在小區之間敲響房門逐戶安檢;作為巡線人員,她們穿梭在大街小巷、以腳步丈量管線。
中裕能源女員工在各自的崗位上認真工作,全力綻放,展現新時代女職工的精益求精、愛崗敬業的巾幗風采,值此“三八”國際婦女節之際,向所有堅守崗位默默奉獻的女性致敬。