東風灑雨露，會入天地春。中裕能源的服務，就像東風攜帶雨露，吹開了用戶心中春天的門扉。
貼心服務接暖日
2月末，臨沂市的最高溫突破了十度，并持續攀升。風吹在身上，已經有了暖意，不再刺骨。巧的是，臨沂中裕燃氣陶然路營業廳也發生了一件暖心事。
這天過了午時，家住三聯小區的公先生來營業廳充值燃氣卡，他看著客服人員臉上的微笑，忍不住傾訴了自家的倒霉事。原來一個月前，他家的廚房發生了干燒事件。“可嚇人了，那個火甚至把油煙機燒著了，還燒壞了最上面的天花板吊頂！”公先生說起這事，還是心有余悸，他問，“你們有聽說過其他人干燒的嗎？真沒想到自己家會發生這種事！”
客服薛超群安慰道：“人沒事就好。”
“幸虧沒人在，只是重裝廚房就花了好多錢。”公先生又補充道，“ 哦，不對，以后絕不敢沒人看著爐灶了。”
薛超群聽著話音，干脆利落地查了系統，發現公先生曾購買過100元5年的燃氣險，她不禁問道：“您有沒有找保險理賠呀，我看您這有購買保險，能理賠的。”
公先生又驚喜又失望，他擔心過去了一個月，保險公司就不管了。薛超群主動替他聯系了保險公司，協調理賠過程，讓公先生成功收到理賠的3000多元。沒想到順嘴一提，還能獲得補償！公先生愉快地給客服部送來了錦旗。這錦旗就像暖日，映得我們心窩都暖烘烘的。
溫情接待別春寒
3月中旬，臨沂開始倒春寒，最高溫從二十多度“哐”得一下砸到十度以下，凍得人又裹上了羽絨服。沒想到，過了幾天后，氣溫又回升了！可疫情也來了。為了防疫，客服部每天安排專人在各營業廳門口值班，檢查行程碼、測體溫等等。有些用戶會順口問些小問題，這不，值班的姬艷萍遇到了一位“問題大爺”。
大爺很霸氣，大手一揮說自己不用進去，就是想問問自家的燃氣表怎么在手機上充值。原來他家的燃氣表是遠程的物聯網表，可以網上充值，這種新鮮事物他不太懂。姬艷萍示意他拿好手機，一邊操作給他看，一邊講解。
“哎，你等等。”大爺掏出來紙筆，一頷首，“你繼續說。”
姬艷萍笑著看大爺做筆記，把支付寶和微信的繳費方式都講了一遍。大爺把筆記揣進兜里，一擺手：“行，我走了！”本以為只是門口的一次講解，第二天卻迎來了后續。
第二天的大爺，看起來有些醉醺醺的。他一來就喊道：“我又來啦！昨天那個，我還是不會。”大爺因為醉酒，說話含含糊糊的。姬艷萍問不明白他哪里不懂，耐心地示意他操作一遍，想看看是哪一步卡住了。大爺委屈地說：“我看不清，沒法充值。”話鋒一轉，又驕傲道，“但是我把它帶來了！”原來是驗收時的工單，上面寫著他家的表號。姬艷萍接過大爺的手機，操作給他看，每一個步驟，都一字一頓地復述一遍，最后成功充值上了50元。大爺高興極了，樂淘淘得就要走。姬艷萍叫住他，又給他寫了一份清晰的操作流程，放進他的口袋里。“謝謝，謝謝！”大爺邊走邊笑，這笑容因為醉酒顯得暈乎乎，卻帶著一股熱氣，吹散了未了的春寒。
春水初生，春林初盛，我們中裕能源就在十里的春風中——等你，守護萬家燈火，成就美好生活。
