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2022.09.20
對弈平凡,你是守護城市的“孤勇者”
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“為何孤獨不可光榮,人只有不完美值得歌頌,誰說污泥滿身的不算英雄!愛你孤身走暗巷,愛你不跪的模樣......”你知道小學生的接頭暗號是什么嗎?相傳走在街上你只要對任意一個小朋友清唱一句《孤勇者》,他們便會成功與你對接。從這首歌的流行可以看出,越來越多的孩子走出固定的思維模式,開啟了發現身邊平凡美的慧眼,我們也應從中獲得啟發,平凡鑄就偉大,英雄就在身邊。


抄表員,一個既熟悉又陌生的崗位。熟悉的是他們走街串巷就在身邊,與我們的生活如影隨形;陌生的是他們風里來雨里去,交織著太多不為人知的酸甜苦辣。提起他們,我相信大多數人都有個刻板印象,認為抄表不過是一項不費腦子的體力活,一份再簡單不過的工作。作為“小記者”的我,為了一探究竟,今天早早起床,天微亮就跟隨抄表員去體驗生活,切身感受他們背后的故事。


多留點心——把安全隱患消滅于萌芽


清晨六點,天剛露出魚肚白,“叮鈴鈴......叮鈴鈴”,一陣急促的鈴聲叫醒了睡夢中的我,拿起手機一看,是抄表員李笑玲,掛斷電話慵懶的翻身坐起,寂靜的黎明和著蟋蟀的歌聲,我知道,她的一天開始了。匆匆洗把臉對付兩口,睡眼惺忪地趕到約定地點,笑玲姐已經精神抖擻的站在那里了。


九月的早晨已經略帶寒意,騎著電動車的笑玲姐緊了緊衣領,邊走邊向我介紹,“今天要去窯頭村抄表。窯頭村比較大,用戶也多,雖然離市區近,但之前受疫情影響進出比較麻煩,得去的更早些”。


到了村口,早起的老人們已經在街上遛彎了,看到她熱情的招呼著,“妮兒,吃飯了沒?走,去嬢家給你烙油饃。”“妮兒這是你新同事嗎?我跟你說,笑玲這妮兒是真好,俺們家里有啥事她都給俺們解決,從來沒有不耐煩過......”跟大家寒暄完,真正的工作開始了。村里的表箱離地面有一定高度,她麻利的支開折疊梯架在了一戶人家的墻上,我連忙扶住梯子問“姐,這梯子架人家墻上人家愿意不,我看有的圍墻低,會不會覺得咱偷看啊翻墻啥的......”笑玲姐邊爬邊說“剛開始抄表的時候肯定會啊,經常會有村民阻攔,導致效率不高,有時候還會急哭。后來覺得這樣下去不是辦法,開始學著和他們溝通,傾聽他們的心里話,弄清楚他們介意的點,然后給予解釋或者幫助解決,當我們學會換位思考,跟大家共情,村民自然也就配合我們的工作了。”


正在說著,突然“噗”的一下,一只鳥兒從剛打開的表箱中飛了出來,把我倆嚇了一跳,笑玲姐告訴我,“有時候表箱鎖壞掉,小鳥就會在里面做窩,第一次見的時候我也是嚇得一激靈差點掉下來,后面就有經驗了。雖然小鳥很可憐,但是它們在表箱里安家容易造成安全事故,我們必須清理干凈,然后及時上報隱患”。笑玲姐拿出包里事先準備好的長夾子,仔細的將表箱里搭建鳥窩的雜草小心翼翼清理了出來。


她一邊抄表一邊記錄著:這家房子受連日大雨影響出現開裂、這個過街管道限高牌沒了需要補上、這個表箱鎖壞了得趕緊上報維修,對于每月用氣異常的客戶,他們需要到現場核實,并及時解決......原來他們不僅僅是“抄表員”,還是“隱患排查員”。


多說幾句——人人提高燃氣安全意識


臨近上午十點,太陽已慢慢將大地烤熱,告別了笑玲姐來到綠色家苑小區,今天李曉強和趙瑞怡兩搭檔在這里進行高空抄表,他們實際崗位并不是抄表員,但由于客服人員緊張,女同志進行高空抄表難度較大,所以他們兩個在工作之余就承擔起了近千戶高空抄表的任務。


進去門就看到兩個人正在往單元門上搭梯子。“妹子來啦,我倆今天的工作是高位抄表,就是小區里安裝位置比較高,或者是查看起來有一定難度的燃氣表,像這個小區每棟樓的燃氣表是統一安裝在單元門上方的小平臺上。”他們停下手中的活和我解釋道。


李曉強扶穩梯子,趙瑞怡手腳麻利地爬上去,認真抄錄著每一戶的燃氣表數,同時檢查著住戶的燃氣使用情況及燃氣表是否存在異常。站在下面看著他們緊張有序的忙碌著,突然萌生了想試試的沖動,戴上安全帽和線手套,他們扶好梯子我就大步往上爬。不試不知道一試嚇一跳,高位抄表遠沒有我想得看得那么簡單:踩在梯子高的地方時會有抖動,恐高的我根本不敢往下看,抓著門洞邊緣,一只腳踩在梯子上,另一只腳小心的邁過交錯的電線往平臺上攀,好不容易爬上去了,卻沒想到下去比上來還要難,整個過程中的心情無法用語言形容,一直提心吊膽。下來后久久不能平靜,看著他們在烈日下來來回回重復著搭爬翻、搭爬翻......灰色的工裝早已被汗水濕透,汗珠順著臉頰往下滴。


“哎老師兒,剛好遇住恁了,快來給俺看看,這灶子打不著火了是咋回事”,二樓的業主從窗戶邊探出腦袋一臉愁容。經檢查發現,是用戶家灶具超期老化內漏,流量異常增大后自閉閥自動切斷了氣源,李曉強和趙瑞怡耐心的講解了自閉閥的原理、灶具超期可能帶來的危害以及“中裕鳳凰”燃氣具的優點。“你們一說才想起來,俺家灶具確實是用的時間不短了,前段時間你們來檢查的時候提到讓更換灶具,安裝自閉閥的時候我還有點排斥,還好最后裝了,要不是今天碰到你們,還不知道會發生啥事,今天說啥也得感謝感謝你們,馬上把灶具換成‘中裕鳳凰’!”


從用戶家里出來,他們告訴我,“越是平凡的崗位越要有高度的責任心”。這樣的小事很多,抄表員的工作瑣碎平凡,但卻事關用戶的正常生活和燃氣安全......原來他們不僅僅是“抄表員、隱患排查員”,還是“安全宣傳員”。


多加會班——能一天干完的絕不拖兩天


偃師區將近三萬戶普表用戶,分布在四十多個村鎮。從綠色家苑出來,驅車近二十公里到龍虎灘找抄表員牛靈,這是偃師最靠西的一個村莊,離目的地越近路就越難走,路上塵土彌漫影響視線,可想而知下雨天道路得多泥濘,索性把車停泊路邊等待她來接我。


等了快半個小時才見她騎著自行車遠遠的過來了,我心中一驚“姐,你騎著二八從公司來的?”牛靈風塵仆仆的臉上綻放出一個燦爛的笑容“不是不是,我騎電動車來的。但是電動車續航能力有限,路程太遠,跑到了回不去,每次都是找個老鄉把車子放人家里充電,再借個自行車出來。”


因用戶覆蓋面廣,安裝率不高,每個用戶間的距離都不近,如果走路的話抄表效率太低,她就載著我邊走邊講著抄表發生的趣事。從這個村跑到那個村,直到天色暗下來還是沒有要走的意思,我著急的來回踱步,卻見她甚至把頭燈拿了出來,我忍不住按住了她的手“姐,七點了,咱還不回去嗎?要不明天再來吧!”她莞爾一笑告訴我“再忍耐一會兒,沒剩幾家了。這邊比較遠,用戶也分散,如果明天再來一趟,在路上耽擱的時間太長了,能一天干完的絕不拖到第二天。”


臨近晚上八點才結束戰斗,這是非常充實的一下午,中間穿插著用戶家的看門狗追著我跑,以及不間斷的有大爺大娘噓寒問暖,當然也有部分老鄉問我們爬人家墻頭想干嘛......這一路溫暖是真溫暖,但吃土是真吃土,辛苦也是真辛苦,身上的工裝也因出汗被灰塵“鍍”了一層薄殼,我佩服她的樂觀,也欣賞她的態度,抄表不易她卻很知足......原來抄表員除了記錄數據、排查隱患、解決問題、宣貫安全知識,還要有吃苦耐勞的精神。


“你的斑駁與眾不同,你的沉默震耳欲聾,You Are The Hero”


跋山涉水不改一往無前,山高路遠但見風光無限。我知道明天一早,當很多人還在甜蜜的睡夢中時,他們又要早早起床,帶上工具出發,奔波于偃師城區與鄉村之間,進行著周而復始的工作。他們不只是抄表員,更是城市的守護者,中裕的發展需要千千萬萬個像他們一樣默默付出、勇于對弈平凡的英雄。拼搏吧,發光吧!每一位平凡而偉大的你,讓我們一起用奮斗續寫中裕嶄新華章。



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