近年來,為進一步優化漯河市“獲得用氣”營商環境,助力“萬人助萬企”活動的順利開展,漯河中裕燃氣有限公司(以下簡稱“漯河中裕”)始終按照《優化營商環境條例》、《河南省優化營商環境條例》具體要求,結合漯河市燃氣行業實際,以“提速便民、降費利民”為出發點,進一步簡化流程、減少環節、壓縮時間、降低成本、優化服務,為漯河市營商環境的優化提供了強有力的支撐。
壓縮工時提效率。漯河中裕采取靠前服務舉措,提前獲知用戶相關信息,主動對接用戶,代辦行政審批手續,用戶無需參與,實現外線施工用戶無感竣工,同時向用戶提供全流程代建服務,除外線工程無感接入外,用戶紅線內燃氣工程也可以委托漯河中裕進行全程代建。
優惠范圍再擴大,“一口價”模式解難題。2020年對于G6以下小型工商業用戶工程預算費用采取“一口價”定價標準,與原工程預算價格相比優惠30%—50%;2021年進一步擴大了“一口價”模式的覆蓋范圍,由之前的G6及以下用戶擴大為G16(含)以下用戶,另外,對于“一口價”優惠方案未能覆蓋的商業用戶,漯河中裕已制定有針對性的分段優惠政策,進一步降低用戶獲得用氣成本。
“管家式”服務上線,用氣更便捷。2021年,漯河中裕推出“管家式”服務,指派非居用戶服務專員隊伍為企業提供“管家式”服務,有問題直接咨詢或交辦“服務管家”,由專職人員限時辦結回復,業務辦理“省時、省力、省心”,實現用戶“全程不跑一次腿”的服務承諾,增強了“獲得用氣”的便利度。
下一步,漯河中裕將繼續探索創優營商環境亮點與成效,堅持問題導向、目標導向和結果導向,多角度全方位提高服務質量,提升服務效率,優化服務環境,以實際行動將“發展清潔能源,成就美好生活”的使命融入沙澧百姓生活,真抓實干,積極作為,切實提高用戶獲得感、幸福感和滿意感。(來源:大河新聞 編輯:曲歌)