鞏義中裕燃?xì)庥?nbsp; 從華燈初上的傍晚到晨曦初露的破曉，當(dāng)大多數(shù)人都沉浸在夢鄉(xiāng)中時，有這樣一群人一直堅守在工作崗位上，枕戈待旦，隨時準(zhǔn)備解決各種緊急問題。他們是鞏義中裕燃?xì)鈶?yīng)急值班人員。
“燃”亮責(zé)任燈
“滴滴滴……喂，您好，中裕燃?xì)猓芨吲d為您服務(wù)！”傍晚時刻，應(yīng)急值班人員接到用戶緊急電話，稱自家的灶具一直打不著火。值班人員耐心地了解基本情況后，詢問用戶是否是燃?xì)獗砘蛟罹邲]電了。在用戶排查并告知電池電量正常后，值班人員懷疑是其他原因?qū)е碌漠惓＃参坑脩舻溃?ldquo;請放心，您先開窗通風(fēng)，我們即刻就到。”掛斷電話后，值班人員迅速響應(yīng)，第一時間抵達(dá)現(xiàn)場。他們熟練地操作著檢測儀器，仔細(xì)檢查每一個可能存在問題的地方。經(jīng)過一番緊張的排查，終于找到了問題所在——原來是自閉閥關(guān)閉了。值班人員打開自閉閥后，灶具即可正常使用。這雖然只是一個很小的問題，但他們也認(rèn)真對待，因為他們知道燃?xì)獍踩珶o小事。
“燃”起心服務(wù)
返程途中，應(yīng)急值班人員偶遇一位老人，這位老人見其身著工作服，便上前詢問：“你們是燃?xì)夤镜膯幔?rdquo;得到肯定的回答后，他隨即說道：“我想問一下怎么用手機(jī)進(jìn)行充值？”原來，他一直以來都親自前往營業(yè)廳充值，對于上了年紀(jì)的他來說十分不便。
應(yīng)急值班人員立刻停下腳步，為老人家進(jìn)行了詳細(xì)的講解和操作示范，他們耐心地指導(dǎo)他如何使用手機(jī)進(jìn)行充值，解答老人疑問，確保他完全掌握了操作方法后，他們的臉上也露出了滿意的微笑。
這位老人對應(yīng)急值班人員的貼心服務(wù)表示了由衷的感謝。他感慨地說：“你們真是太好了，我一直覺得用手機(jī)充值很麻煩，沒想到這么簡單，這么晚了真是太麻煩你們了。”
應(yīng)急值班人員微笑著回應(yīng)：“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。我們的職責(zé)就是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶的生活更加便利。如果您還有其他問題或需要幫助，隨時都可以聯(lián)系我們。”
“燃”起高效解
深夜，在某工業(yè)用戶廠區(qū)，應(yīng)急值班人員好似遇見了棘手的問題。據(jù)用戶反映，熔煉爐開啟后遲遲達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)燃燒溫度值。應(yīng)急值班人員經(jīng)過現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)是由于該公司熔煉爐自帶氣體過濾設(shè)備堵塞，導(dǎo)致燃燒器無法達(dá)到額定進(jìn)氣壓力，從而使得設(shè)備升溫?zé)o法達(dá)到熔煉工藝預(yù)設(shè)的升溫標(biāo)準(zhǔn)。為了保證該企業(yè)的正常生產(chǎn)，應(yīng)急值班人員積極配合企業(yè)維修人員對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。經(jīng)過雙方的共同努力，熔煉爐很快恢復(fù)了正常運(yùn)行，他們的迅速反應(yīng)和有效處理，為該用戶的正常生產(chǎn)提供了有力保障。
應(yīng)急值班人員以其迅速的搶險速度、堅定的責(zé)任感、溫暖的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)的能力，贏得了用戶的認(rèn)可與贊賞。他們的辛勤付出為企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)營提供了堅實的保障。
這些應(yīng)急值班人員就像夜空中的繁星，默默守護(hù)著城市的安寧與和諧。 “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”鞏義中裕燃?xì)鈱⒗^續(xù)肩負(fù)責(zé)任與使命，不忘初心，堅守崗位，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實際行動為用戶安全用氣保駕護(hù)航。
