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2018.11.28
首屆“客戶服務與增值業務技能比武大賽”圓滿成功
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       管理總部訊  11月22日下午,中裕燃氣第一屆“客戶服務與增值業務技能比武大賽”在廣東佛山落下帷幕。中裕燃氣執行董事、管理總部總裁魯肇衡,副總裁朱小文、宿平,市場客服部總經理湯萌,總裁辦兼信息管理部總經理韓煦,工程管理部總經理王傳惠、蒞臨現場觀賽并為獲獎者頒獎。

 

       本次技能比武大賽自10月23日集訓開始,至11月22日結束,為期1個月。活動采取“訓賽合一”的形式舉行,分為戶內管道安裝、燃氣具安裝、燃氣具維修、民用戶入戶安全檢查4個科目的比拼?;顒悠陂g,共有35家子公司的85位選手踴躍參與。經由預賽晉級的12家子公司22人進入決賽。經過激烈角逐,最終新密、焦作、臨沂中能、修武、故城五家公司的10名選手憑借扎實的理論知識、專業的素養、過硬的技能脫穎而出、載譽而歸。

 

       其中,焦作公司申峰、新密公司張志國、故城公司于浩分獲戶內管道安裝科目的一、二、三等獎;焦作公司毋智勇、臨沂中能上官祎呈、故城公司于浩獲得燃氣具安裝科目的前三名;新密公司申要磊、修武公司劉紀新、臨沂中能上官祎呈獲燃氣具維修科目的一、二、三等獎;新密公司李姜輝、臨沂中能郭品燚、修武公司謝鵬飛位列民用戶入戶安全檢查科目的前三名。

朱小文副總裁在現場指出,服務人員是流動的廣告牌,每個員工都是中裕品牌的代言人。集團重視對一線員工的培養、提升和激勵,未來,也會給基層員工提供更多展示的機會和平臺。

 

       魯肇衡總裁在賽后的總結講話中首先肯定了參賽選手的努力付出、參賽單位的重視和支持,并對子公司特別是規模較小公司的亮眼表現表示欣慰和贊賞。魯總強調,要打造中裕品牌,客戶服務必須標準化、規范化、流程化,管理總部將對本次獲獎人員申請額外的獎勵,希望參賽選手返程后將本次活動的經驗、信息、要求、激勵措施傳遞到各自公司。最后,魯總還勉勵大家繼續學習、交流切磋、取長補短,為中裕的發展貢獻更大的力量。

 

       本次“客戶服務與增值業務技能比武大賽”的成功舉辦,吸引了基層一線員工的廣泛參與和熱情關注,為促進集團客戶服務和增值業務的專業化、標準化、流程化開展,全面提升一線員工的業務技能,打造專業、規范的客服團隊奠定了良好基礎,起到了積極的示范和引導作用。

 

 

 

 

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